Сервер недоступен уже 20 часов.

Вчера весь рабочий день был полностью потерян.

В личном кабинете надпись про внеплановые технические работы, где сначала время сдвигалось каждые пять минут, сейчас уже тупо стоит дата на сегодняшний вечер (то есть сервер будет недоступен более суток). Саппорт пишет, что проблемы на сервере, где размещается мой сайт. Они типа решают проблему, бла-бла-бла.

Таким образом, я и сегодня полностью теряю рабочий день.

Я не знаю, какие проблемы можно решать на сервере больше суток. Вот реально не знаю. Если ты профессионал, у тебя бэкапы, и рейд массивы. Единственное, что можно делать так долго, это лихорадочно пытаться восстановить клиентские данные со сломавшегося диска, так как никаких рейд массивов на серваке у тебя не было.

Короче, в настоящий момент, экстренно подыскиваю другого хостера. Этим просто уже никакого доверия.

Что будет дальше - отпишусь.
Уже не первый раз думаю, что пора ВПС в другом месте искать. Видимо пора действительно. Качество услуг посредственное.
Хотелось бы оставить небольшой отзыв об Ihc, сотрудничаем давно, но такое в первый раз (вырезка из письма к руководству, которое пока так и не ответило):

Добрый день уважаемое руководство IHC. Выражаем вам признательность за ваш хостинг, не зря мы хостимся у вас, но в апреле у нас возникла проблема с перенасыщением трафика. Был создан тикет в тп: [#LCB-691662]: Ограничение по трафику. Да, это была наша вина, но согласно тикету - "Ограничение будет автоматически снято 30.04.2016 и вам будет вновь предоставлен стандартный объем доступного исходящего трафика: 1000 ГБ." Сегодня же, 04.05.2016 у нас до сих пор висит ограничение по трафику, при всём при этом техподдержка по тикету [#GIM-783696] утверждает что всё правомерно.

Так же, 04.05.2016 в 12:10 был осуществлён звонок по телефону 8 (800) 333-02-17 где мне подтвердили, что "да, была допущена ошибка со стороны администраторов ihc", просьба решить данную проблему как можно скорее. Спасибо, надеюсь на понимание.

По итогу, 4 дня сайт с нагрузкой в 2500 уников и 10 000 просмотров сидел на канале в ~ 2.5 мбита с отключенным nginx.
Уехал с ihc 3 дня назад, сегодня сайт вернулся в топ яндекса по моей теме.
Вроде особых перебоев в работе сайта не замечал, но иногда очень долго грузило страницы. Может совпадение, может и нет, не хочу наговаривать на хостинг. Но экспериментов больше не желаю.
Сегодня аннулирую вдс и больше никогда не вернусь. Надеюсь трафик на сайт снова пойдет.
Какие-то больно частые проблемы начались на данном сервера. Раз в неделю стабильно!
Честно сказать это начинает малехо напрягать. Надо владельцам сервера как-то наладить нормальную работу оборудования. До 14 марта 2016 года когда была атака DDoS на нас 60 Gbps таких проблем не было. Теперь же проблемы с завидной периодичностью!
Сервер недоступен уже 20 часов.

Вчера весь рабочий день был полностью потерян.

В личном кабинете надпись про внеплановые технические работы, где сначала время сдвигалось каждые пять минут, сейчас уже тупо стоит дата на сегодняшний вечер (то есть сервер будет недоступен более суток). Саппорт пишет, что проблемы на сервере, где размещается мой сайт. Они типа решают проблему, бла-бла-бла.

Таким образом, я и сегодня полностью теряю рабочий день.

Я не знаю, какие проблемы можно решать на сервере больше суток. Вот реально не знаю. Если ты профессионал, у тебя бэкапы, и рейд массивы. Единственное, что можно делать так долго, это лихорадочно пытаться восстановить клиентские данные со сломавшегося диска, так как никаких рейд массивов на серваке у тебя не было.

Короче, в настоящий момент, экстренно подыскиваю другого хостера. Этим просто уже никакого доверия.

Что будет дальше - отпишусь.
Уже не первый раз думаю, что пора ВПС в другом месте искать. Видимо пора действительно. Качество услуг посредственное.
То доступны сайты, то недоступны... Достало, уже год с ними парюсь. Пришло время валить с "тонущего корабля".
"Надежность" сервера IHC.RU последние дни поражает! Хочется чтобы эта надежность была на деле, а не на словах. И хочется также услышать комментарий представителя по данному столь частому безобразию!
iua
Могу поспорить! Около года держал сайты на этом хостинге, но в итоге вынужден был переехать на другой хостинг. ihc.ru имеет три проблемы: безграмотная техподдержка, временами сайты жутко тормозят или вовсе недоступны, большое время отклика сервера
Это не хостинг,а херня. Ограничения на поддомены и дисковое место под БД !!! Мне показалось?
P.S. Сам сижу неделю на этом хостинге с тарифом 50 рублей )) Но думаю не задержусь. Ограничения по БД даже на тарифе - Продвинутый. Это ваще убийство
Этот IHC.RU полное гомно - Почему? Потому что они отрубают сайты если на них напали Doss атакой. Платный трафик - 1 теробайт 250ру - при превышении 1 терабайт в месяц понижают скорость со до 3 мбит.

вот ответ от тех поддержки.

Oksana Pokornyuk: Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
a87754: Привет. Когда деньги вернете?
Oksana Pokornyuk: Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
a87754: Вот вы меня отключили за то что на меня дос атака шла - а может это делали ваши конкуренту - так вы всех клиентов потеряете
a87754: это было глупо с вашей стороны отказаться от клиента на которого шла атака - на новом хосте у меня все хорошо
Oksana Pokornyuk: Мы не можем не блокировать сайт при атаке, так как это создает большую нагрузку на сервер.
Oksana Pokornyuk: Возникнут вопросы - обращайтесь.
Oksana Pokornyuk: Всегда рады помочь! Всего доброго! До свидания.
сижу там, скажу честно - не очень хороший хостинг. плочу 1000 рублей в месяц, сайты подсевают то и дело при сумарной посещаемости больше 30 К
Вот с ihc.ru на hts.ru, я как раз и съехал. Не хотел негативного отзыва оставлять, но раз уж Вы упомянули...

В конце 2012 года после введения новых тарифов ihc не хило заштормило. Падения были очень часто, через день-два. Да еще и нагрузки перестали выдерживать и блокировали мне бд на одном сайте. Хотя до этого все было идеально. В один день как подменили. Ситуация устаканивалась медленно. Ждать было нельзя.
Пользовался услугами хостинга достаточно длительное время оплатил за этот год 5.500 рублей + за дополнительный IP адрес на 9 месяцев отдал 950 рублей, новым IP адресом пользовался не больше двух недель. В итоге с хостинга попросили так как атаки шли на старый IP адрес который они собственно говоря отключили (из-за систематических ошибок службы поддержки), сказали делайте возврат денежных средств. Написал заявку, захожу в панель, а там на возврат красуется сумма 2675 рублей, то есть предполагают за 9 месяцев не использованного тарифа вернуть лишь 40% от внесённых мною средств, то есть за 3 месяца пользования взыскивают 60% оплаты.
Что за несправедливый отъём денег, у всех так при разрыве отношений с IHC пользовался разными хостингами, всегда возвращали всё до копейки.
Недавно заблокировали ВЕСЬ заказ без всякий предупреждений, потому что сайт заразился вирусом и рассылал спам. Пообщались с поддержкой, договорились, что они отключат отправку писем и разблокируют заказ до 02:00 следующего дня и мол, как почищу, напишу им. Ок, подумал я, вечером все сделаю.

В 18:00 заказ снова блокируют без предупреждений, снова из-за рассылки спама.. как мог рассылаться спам, если они отключили отправку писем на сервере? Да и вроде мы же договаривались с ними? Поддержка ничего толкового ответить не смогла.

Сайты почистил, все разблокировали. И казалось бы - всё ок. Но нет.. Сегодня опять заблочили весь заказ (какого, блин, хрена?) без предупреждений, как всегда. Какой-то из сайтов опять заразился. Ок, но зачем банить весь заказ (5-10 сайтов с трафом)? Почему нельзя заблокировать только 1 сайт? Или предупреждение написать, например, и дать время на чистку. Не понимаю.

Хостился у IHC несколько лет, раньше такой фигни не было и видимо настало менять хостинг.

Если вам дорога стабильная работа ваших сайтов, крайне не рекомендую использовать хостинг от IHC!
Ну в общем ответ закономерный. Рыба гниет с головы, значит, то что ихс превратился в откровенную помойку, к моему глубочайшему сожалению, лишь следствие изменение религии самого руководителя. Отсюда и наплевательское отношение техподдержки, отсюда и разговор через губу.
А что же вы, уважаемый, привели только последнюю часть диалога, который уже стал финальной точкой и когда меня довели до бешенства своим бездействием?
Что же вы не написали, что вас постоянно ддосят и что ваша защита делает так, что отображается другая кодировка сайта и пропадают все заголовки? И что трафик с 200 человек с поиска падает до 2 -3 в сутки, что у людей серьезно страдает бизнес, и что ваши сотрудники НИЧЕГО не делают, кроме того, что тянут время в надежде, что ддос атака прекратится?
Я несколько дней общалась весьма корректно, и эта ситуация с этим сайтом уже не первый раз, после последней ддос атаки сайт так и не восстановился в поиске из 67% моих запросов в топ 3 осталось 5-11, выше как то знаете ли больше не поднимается.
Я объяснила вашим мальчикам, набранным по объявлениям, что это интернет-магазин, а не захудалый бложек и для него жизненно важно, чтобы у него был трафик с поиска. мне предложили

1. Дать ip адреса моих клиентов, тогда их куда то там внесут и они не будут попадать под фильтр. На что даже я блондинка смогла сообразить, что это бред 10 летнего пионэра, абсолютно не компетентного. И спросила, вы предлагаете мне путешествие в будущее? Изъятие Ip адресов из данных метрики и пересылку вам полного списка? - в ответ тишина. Вы хотите сказать, что это мог написать не дебил?

После чего я попросила ПРОСТО перенести мой сайт на другой сервер. Что является выходом.
2. Предложение переноса на другой сервер было отвергнуто, ибо нет никакой гарантии, что его тоже не начнут ддосить. Они ДАЖЕ НЕ попытались. Хотя именно этот сайт попадает уже третий раз за последние несколько месяцев. Вот что то остальные так не падают.
Человек на работу ходит зачем получать зарплату? А работать не? не надо? Ну тогда тот кто платит ему зарплату видимо... ну вы меня поняли, ага?

На третьи сутки, когда шеф меня бил по башке ребром металлической линейкой и съесть мою шоколадку, если через 5 минут с сайтом не будет все в порядке, я начала тихо звереть. И еще раз попросила перенести чертов сайт на другой сервак. Но нет!

3. Мне предложили сделать выделенный ip адрес и тогда мой сайт не будут ддосить. Я не очень в этом разбираюсь, и какой то части мозга показалось, что ддосят по ip вроде, и это вариант. После получения последнего письма я воодушивилась, что наконец нашелся, хоть кто то, кто немного понимает в том, что делает, я побежала в чат, чтобы радостно узнать, кому сколько денег отсыпать, чтобы сделать это прямо сейчас. В чате был Богдан. Вообще, есть мнение, что в техподдержке должны работать стрессоустойчивые люди, а не девочки, которые в кризисной ситуации пускают сопли и говорят ой всё и блокируют клиента. Вы наверное не знаете - но клиент всегда прав, есть такое золотое правило успешного бизнеса.

Так вот пишу я радостно, здравствуйте! Мне тут предложили сделать белый ай пи бла бла бла, и Богданочка мне молвит человеческим голосом. Кто мог предложить вам такую чушь и вообще, девочка иди ка сходи ка в википедию и почитай, что такое ддос атака, можешь поумнеешь.
Вы меня конечно извините, но мне как клиенту это мало интересно, я плачу вам деньги, регулярно. Более того я сама делаю сайты, но даже мне это не интересно, представляю обычного юзверя, которому дяденька сделал сайт, отдал доступы и убился об стену. Вы уверены, что такой человек даже посетив википедию просветлеет? И он предложил мне перейти на vps/vdn сервер, который, опять же судя по этой ветке крайне не стабилен и прикладывается отдохнуть раз в сутки на 30-40 минут, ну да ладно, этого я сделать не успела, хотя и обмолвилась, что в будущем как только так сразу, а сейчас денег, нет, но знаете, когда ваши охламоны трое суток мнут сиськи и не в состоянии скопировать с одного сервера на другой и просто тянут время, я как то что то не выдержала. И да, я сообщила им, что они дебилы, прям Богдану это и залепила. Ибо простите великодушно, умные, компетентные технари не будут предлагать тот бред, что предлагали мне. И это смешно, когда в одной компании за 3 дня предлагают несколько заведомо бредовых вариантов, не могут между собой договориться и сделать уже хоть что-нибудь.

А потом тадаааам! Мне заявляют, что я хамка, и мне отказано в техподдержке! Но я настырная звоню по телефону, еще раз вежливо объясняю ситуацию Алексею, в надежде, что хоть он не дебил, но он зачем то выслушивает меня полчаса, и лишь в конце пламенной речи говорит, что вообще то мне уже сказали Ой всё и больше со мной не играют и бросил трубку! То есть, зачем решать проблемы? Можно затроллить клиента, вывести на эмоции и послать! Ихс форэва чо.


Сайт благополучно переехал на другой хостинг.
Засим спешу откланяться.
С Вами все ясно.

з.ы. Умный человек, извинился бы. И я не откажусь от своих слов и своего диагноза.
Сгнили до мозга костей. Хуже хостинга я еще не видела. Даже тормозной тайм веб в моих глазах на 10 ступеней выше стал. А я еще и оттуда хотела к вам перенести большие проекты.. Как раз, потому что тех по у вас БЫЛО быстрое.
Категорически никому не порекомендую больше.
Единственное в чем я раскаиваюсь, это то, что была о вас хорошего мнения и рекомендовала десяткам клиентов. Которым я уже сообщила о ваших подвигах и все переезжают.
Деньги надеюсь вы вернете? Или мне еще один пост написать?
У меня все.
p.p.s И да, дебил - это не оскорбление - это диагноз. Для ваших зайчиков, любящих википедию.
Деби́льность (лат. debilis — «слабый») — самая слабая степень умственной отсталости, обусловленная задержкой развития или органическим поражением мозга плода, устаревший термин, не рекомендуемый к использованию[источник?]. Впервые выделена Валантеном Маньяном в 1890 году[1].
Хостинг отстой, никакого уважения к клиентам, хотя плачу почти 7к в месяц. Саппорт или админы подлизывают у DLE. Перешел после абузы на демо версию, меня всячески заставляют купить полную версию, придумывая левые условия для их демо версии. В общем никому не советую иметь с ними дел.