Я уже создавала тему о том, как Reg.ru не давал мне пополнить баланс хостинга, потому что я не могла войти в админку аккаунта (не путать с админкой хостинга!!! оттуда пополнить аккаунт нельзя).
Из-за запрета пополнять баланс, не зная пароля reg.ru, мне предложили открыть новый аккаунт хостинга, а сайт перенести, импортировав базу данных. После долгих мучений мне разрешили не переносить сайт, но заставили ехать на Выборгскую набережную, чтобы я показала паспорт и написала заявление о восстановлении пароля.

Напомню, с этого аккаунта я хотела всего лишь пополнить баланс. В sweb, например, это можно делать даже не логинясь. Это можно делать даже не будучи вообще в интернете.

Сейчас я снова не могу войти в аккаунт. Не пускает. По ссылке восстановления на имейл присылает вопрос на транслите, я не могу его прочитать.

В поддержке Reg.ru работают полнейшие дегенераты, я хочу подчеркнуть это. Я пишу им, что не могу ответить на вопрос по ссылке восстановления, в ответ получаю письмо мало того, что с той же самой ссылкой, так она еще и действительна час!!!! Сейчас таких писем у меня три. Я пишу - не могу по ссылке восстановить. В ответ: "пароль вы можете восстановить, пройдя по ссылке". Потрачено уже три дня. Вчера я получила четвертое письмо, в нем было предложение назвать кодовое слово, а потом все-таки пройти по той самой ссылке на вопрос транслитом.

Потрачено три дня жизни, идет четвертый, куча нервов, в аккаунт так зайти и не могу. Хостинг у них пополнить из аккаунта хостинга нельзя, только их этого загадочного аккаунта reg.ru , которого разрешено пополнить баланс хостинга.

Я хочу привлечь внимание всех, и советую всем избегать этой конторы, не связываться ни при каких обстоятельствах.
Пользуюсь. (256 тариф) - up 20 дней - 2 сайта ( 800 уников). Техподдержкой не пользовался. Успешно пережил несколько неприятных моментов с личем картинок.

Сомнения тоже есть, но пока всё устраивает... Надежда на солидность организации, по крайней мере, резко кинуть не должны.

Заставило перейти с шареда ( быстрого и солидного, полностью устраивающего меня: страницы по вмт грузились 1.5 сек) очень долгая обработка пост-запросов. Добавить новость ~ 30 сек. ждал. Сейчас всё летает. Мысль закралась об каких-то ограничениях с их стороны...
Переехал позавчера с reg.ru, устал от их глючных VPS.

Для понимания, под глючными VPS подразумевается следующее:
1. Покупаешь какой-нибудь VPS.
2. Заходишь в ISP, добавляешь пользователя.
3. Закрываешь все и ждешь.
4. Примерно через 12-15 часов начинаются письма о нехватке ОЗУ и аварийном завершении процессов, а так же рекомендации с переходом на более дорогой тарифный план или оптимизацию скриптов.
Но, господа, это пустая VPS, на которой нет вообще ни одного сайта, ни одного моего файла))).

Пока полет отличный: был один вопрос в ТП:
- не активированной оказалась лицензия ISP Lite - вопрос решили в течении 4-х минут.
В остальном все хорошо, скорость VPS радует (для тестов взял VDS SSD Cuprum).

Не понравилось
Обман, то есть указывают в тарифах то, чего по факту у них нет.
Решил помочь знакомой перенести ее сайт на ihor.ru.
Ибо сайт там примитивный, старенький, на джумле и с трафиком в 10 человек в день,
купил php хостинг - тариф "Эксперт". Знаю, что можно было и дешевле взять, да разница в 50 рублей не критична.
В описании тарифов указано: ISP Manager, Cpanel

Однако, как узнал из переписки с техподдержкой - ISP Manager отсутствует.
Как бы в данном случае мелочь, но все равно не приятно, пришлось задавать техподдержке глупые вопросы, так как
c cPanel вообще не дружу.

Общее впечатление
VPS работает стабильно, проблем нет.
Техподдержка отвечает быстро, решает проблемы.
Миграция прошла гладко (через перенос пользователя в ISP)
Правда, пришлось немного погемориться с внешним доступом к MySQL, как-то чуточку не логично оно работает.
Если и дальше так же будет и не испортятся - перетащу всех своих знакомых с reg.ru сюда.
Хостингом доволен!
Рег ру идеален, самая крупная российская компания, а значит самая надежная, очень быстро техподдержка отвечает.
Пользуюсь услугами reg.ru, без проблем, рекомендую.
2domains.ru или reg.ru или masterhost.ru хостинг всё равно одной компании разница в цене smile:) мне нравится вежливое обслуживание быстрое решение проблемы если возникают (по моей просьбе она помогли .рф домен прикрепить а то косяк выходил какой то) качество что нужно smile:) бери не пожалеешь мне нравится оч
Не по низкой цене, но по высокой надежности могу рекомендовать хостинг reg.ru. Тарифные планы для сайтов любой сложности.
ЭТО УЖАС!

Наш домен зареген через рег.ру, соответственно айпи ns1 и ns2 хостера прописаны у них.

В связи со сменой ДЦ, меняем айпи. В панели рег.ру изменили айпи неделю назад, изменения в силу не вступили. Саппорт 2 дня назад сказал, что разработчики уже решают проблему.

Сегодня, сейчас, обнаруживаю, что ни сайт хостинга, ни НС недоступны. Захожу в рег.ру, и вижу, что домен не делегирован!! Пытаюсь прописать ДНС - не сохраняет.

Написал в саппорт, сказали как обычно, что разработчики уже решают проблему, что им наплевать (было понятно из разговора), что они убили днс сервера хостера, и что когда решат проблему - неизвестно. А тем временем клиентские сайты постепенно падают.

Я не знаю уже что делать, саппорт ничего конкретного не говорит.
Reg.ru приятно удивил Позвонили, сообщили, что увидели данный пост, объяснили с чем связана пропажа нормальной тикет-системы, извинились за неудобства.

Кому интересно - проводят редизайн страницы поддержки и скоро полноценные тикеты вернутся назад.
Уже давно не пользуюсь, данным хостингом. Тех поддержки нет, то БД слетит, то еще что.
Перешел на sweb.ru, уже который месяц проблем не наблюдаю.
У меня такая же проблема. Был клиентом лидерхоста много лет, проблем не было. Теперь меня перенесли на хостинг reg.ru В итоге сайт не работает (скрипты, базы) уже 5 дней. Каждый день по их вине теряю клиентов. Тех поддержка отвечает раз в день, иногда через день.
Итог:

перенесли интернет магазин в Агаву. Взаимопонимания с регру не найдено, на письма отвечают с задержкой в 15-20 часов, а в последний день в процессе блокировки вообще перестали отвечать. Тех поддержка, именно админы, ребята понятливые, но связаться с ниме не реально. Видимо я их замучил. В логоле я всегда оплачивал выделенный IP, регру отказали предоставить эту услугу, так как считают, что у нас не было выделенного IP.

Моё резюме:

крайне не состыкованы отделы (клиентский, технический, притензии)
до сих пор присылают письма с уведомлением, что у нас на сервере вирусы.
реально не понимаю, по какой причине на сайте нет номера телефона! Тот номер по которому звонил даёт отбой в 7 случаях из 10. Время разговора с оператором ограничено 7 минутами.

Аккаунт бросил, осталось где то полгода оплаченных, требовать возврата не буду.
Ах да. Надо наверное на хорошей ноте закончить разговор!?
Удачи!
С рег.ру никогда не было проблем! Тех. поддержка адекватная (менеджеры ух...)
Но в последнее время стали долго на тикеты отвечать, я понимаю, что прирост клиентов, но если есть прирост, неужели не нужно расширять штат?! В таких услугах 50% успеха - Сервис!
О, рег ру это тема особая.) Раньше у них был телефон техподдержки, сейчас они его убрали - заставляют писать через сайт по их форме. А это тот еще прикол, на мои письма обычно отвечают часа через 3-4. Так недавно у меня сайт перестал открываться и два часа был в дауне, я им письмо сразу написал. Ответили мне через 6 часов! Знаете что они мне написали? "Мы проверили, в данный момент с вашим сайтом все в порядке, он нормально открывается." Ну не дебилы?)

Еще пару раз таких приколов и буду от них сваливать.
Самое печальное было в прошлом году когда сайт ушел в даун на 6 часов ночью и в ту ночь был апдейт зеркальщика и мои сайты не склеились. Я рег ру проклинал суток пять, если не больше. Мне даже один раз соседи стали в стенку стучать из-за моих громких матов.
Психиатр вне форума
У меня там было 2 сервера VPS основной когда лег я съехал в течении дня тех поддержка ответила только после того как я уже полностью перенес сайт, ни разу она неотвечала мне быстрее 3-6 часов.

Вчера мне заблокировали второй сервер по причине якобы вредоносного ПО на сервере, но я обсолютно уверен что его там не было тк файлов там моих в этот момент уже не было, либо это был лишь предлог либо у них в самом VDS где то дыра. Я просто заказал в этот же день новый сервер что бы не париться с поиском этого вредоносного ПО, сайт ночью не работал, сегодня прихожу домой сайт уже на новом сервере не пашет, смотрю емаил там сообщение о благополучной переустановке ОС якобы по моей прозьбе все файлы удалены.

Сайт выпал из индекса Яши в первый раз когда сервак лег. Отвратительный хостинг.

И тут многие могут подумать типа лох руки кривые, я за свою интернет деятельность имею огромный опыт работы с хостингами, 5 лет заказываю выделенный сервер у фаствпс проблем с ними небыло никогда.

Недавно была ипопея с 2domains_ру но это реселлер хостинга от регру там тоже была мясорубка пропадают деньги пропадают услуги из кабинета, быбло до сих пор там висит.

Jaf4, вы помнится мне недавно тоже писали когда я отписался про 2domains, склыдывается впечалление как будто вы работник регру. Хотя я говорю в регру творится такое что вообразить нереально, но вы опять ясно дело напишете что ты там делаешь уходи. Не всегда есть возможность уйти быстро, если много серверов.

Я реккомендую бежать от туда, иначе когда коснется, ответа от тех поддержки не дождетесь, а сайт будет лежать или пропадет бабло просто.

У фастов один и тот же VDS по показателям держит в 2 раза больше нагрузки чем в регру.
Вставлю свои пять копеек.
Пользуюсь услугами хостинга от рег.ру (впс-ка) скоро уже как два года - нареканий практически никаких. Один раз на моей памяти из-за проблем с сетевым оборудованием у хостера на 20 минут был недоступен сайт. Больше проблем не испытывал. В техподдержку обратился один раз, причём не из-за проблем с хостингом.
Эта проюблема ТС у рег.ру только у тех, кто автоматом перешел от лидерхоста (вы забыли, что поле лидерхоста, глобател вашим хостингом владел, а вот от него к рег ру вы попали )

У меня те же грабли - я уже псиал тут, когда рег.ру выкатил новость о покупке хостера. Аккаунт автоматом создался на рег.ру, но никаких данных по хостингу так и не появилось в нем. Хорошо что панель доменов от лидерхоста продолжала работать.

Я стучал в поддержку и с сайта и как только не стучал - ответа 0, данные для хостинга так и не появились. Понятное дело, я перенес домены и оставшеся данные на другой хостинг.

Но, самое веселое продолжение, со вчерашнего дня начали валиться письма на мыло от рег.ру - ваш хостинг истекает, баланс 0 - оплатите счет
Оказывается, они автоматом на месяц всем бесплатно продлили хостинги, кто от лидера пришел, но не смогли почему-то наладить выдачу данных в аках. Вот теперь просят пополнить счет, чтобы продлить не существующий хостинг
Переехал недавно на регру с hts, вирт. хостинг
За месяц был один даунтайм на 15 минут. за 300 рублей в мес. я более чем доволен

То что описано в стартпосте скорее всего связано с последствиями переезда?

И да, не знал что еще существуют хостинги с поддержкой по телефону, надо же