Вот интересный момент - я уже как две недели съехал с этой шараги, а заканный "облачный VPS" так и не стал доступен на протяжении всего этого времени, по видимому до сих пор "ДДоСят"

Без шуток, если обратится в ТП, они так и ответят 100%. У них один ответ - на вас обрушился мошнейший ддос, или вы исчерпали почти весь свой трафик, и чтобы он у вас полностью не кончился мы все отрубили на неопределенный срок.
Проблема в комплексе, вот в кратце ещё раз что меня не устроило:

1)Когда регистрировался, прям сразу начились проблемы с оплатой, т.е. нужно оплатить полный месяц, короче например если оплачиваю 2 апреля, мне ещё прийдёт счёт прората, или как они это называют, точно не помню...

2)Тут даже дело принципа уже, оплачено-то на месяц, ну забыл клиент уведомить, можно-же пойти на уступки и включить сервер, почему нужно опять платить на месяц, в общем-то договор исполняется клиентом, а то-что он допустим не хочет продлять услугу, так и Европейцы навряд-ли будут уведомлять что-то, если как утверждает представитель хостинга у них снимятся средства, то наверняка будут разбирательства на каком основании ?

3)С этим хостингом ну реально не возможно работать, тут и непонятный учёт траффика, непонятные счета и крайнее не желание идти на встречу клиенту...

Не ну если много клиентов это конечно хорошо, видно когда компания сильно вырастает, то просто плюёт на клиентов, зачем заботится о пользователях, если всегда будет профит с новых, или старых постоянных пользователей ?

Знаю пачку подобных компаний, с таким отношением, просто нужно стараться обходить такие конторы стороной !
В общем, будьте осторожны при заказе услуг в этой компании. Вежливо с вами будут разговаривать до тех пор, пока вы в статусе потенциальный клиент, после приобретения услуги можете забыть о приветливой тех.поддержке. Так же они использует уловки рассчитанные на неопытного/невнимательного клиента. Например, ограничение по трафику, когда в тарифе написано 7ТБ, а по факту VPS блокируют при потреблении 6ТБ. Для себя вводы сделал, с другими поделился. Миссию считаю выполненной, за сим откланяюсь. Всем мир!
После семи дней недоступности оплаченного мною VPS, было принято решение о переезде к другому провайдеру. В ua-hosting.company было оплачено на 3 месяца вперед из которых было использовано всего 10 дней (из которых сайт был доступен только первые три дня), сумма $20.72. Таким образом, неизрасходованная сумма денег к возврату $18,42, которые компания мне возвращать отказалась!!!

Будьте бдительнее господа, здесь плюс ко всему прочему же кидают на деньги!
Если брать у уа хостинг сервер с лимитированным трафиком, то будете иметь много сюпризов. И окажется, что трафик они считают как-то по особому и у них всегда на 10% больше. Причем данными манипулируют как считают нужными.

Сереж, апрель, в связи с тем, что Вы требуете заплатить до 20 числа текущего месяца за следующий будет последним месяцем нашего с вами многолетнего сотрудничества.
В феврале взял в этой "конторе" VPS M (medium), перенес сайт и переключил трафик (старый VPS не отключал), на утро обнаружил сильное падение (более 50%) мобильного трафика, и что странно, таргетированного по OS Android. В сумме из 12к мобильных, до сайта дошло только 5к. Написал в саппорт и приложил скрины статистики Li:

Я: Вчера после переноса сайта на ваш VPS, я заметил резкое падение Android (мобильные устройства на базе OS Android) трафика. Сегодня, я вернул сайт на старый VPS и сразу же вернулся Android трафик.
Сотрудник: Здравствуйте. Мы не производим какие либо ограничения на выделенных серверах будь он виртуальный или физический. Предоставьте пожалуйста root доступ к Вашему серверу для анализа и уточните пожалуйста сайт к которому Вы анализируете трафик.
Я: Да, но OS устанавливаете вы сами, а не я. Я делаю только стандартное: cd /tmp && wget "http://download.ispsystem.com/install.sh" && sh install.sh ISPmanager
и импорт пользователя со старого VPS.
Сотрудник: Мы не производим какие либо ограничения. ОС всегда устанавливается с минимальным набором пакетов.
Я: Я понимаю, но, на одном VPS есть Адроид трафик, а на другом нет. Если вы всмотритесь в оба скрина, то заметите, что пропадал трафик с OS Android (Яндекс.Браузер и Google Chrome), остальные, которые плохо монетизируются остались нетронутыми.
Сотрудник: Скорее всего не обновились сервера имен и сайт работал еще с старого сервера.
Я: Я не выключал старый VPS и трафик туда так же доходил как и до нового.
Сотрудник: Исходя из Ваших аргументов, Вы не дождались распостранения DNS c новым адресом и начали сразу проверять работу сайта. Обновления серверов имен длится от часа до суток, в некоторых провайдеров до 72х часов.
Я: О чем вы вообще говорите? Я вам повторяю, что старый VPS не выключался, трафик на него как шел так и идет и он так же фиксируется в статистике. Это же обычная практика, что бы старый сервер не выключался до 3-х суток, что бы дождаться обновления всех ДНС, так как многие провайдеры кешируют ДНС записи до 3-х суток.
Дайте мне контакт вашего руководителя. Я хочу пообщаться с более компетентным специалистом.
Сотрудник 2: Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, подробно в чем сейчас проблема.
Я: Проблема в том, что мне пришлось съехать с вашего VPS, что бы у меня перестали красть мобильный трафик.
Сотрудник 2: Я так понимаю, после переноса проблема решена?
Я: Да, верно.
Сотрудник 2: Отлично, я рад, что все решилось. Скажите, чем я могу Вам помочь?
Я: Есть желание вернуть деньги?
Сотрудник 2: Что Вы имеете в веду? Не могли бы Вы, подробно описать что Вы хотите сделать?
Я: Давайте я вам отвечу вашими словами. Перечитайте подробно весь этот тикет.
Сотрудник 2: Я перечитал подробно весь тикет, и не понимаю что Вы имеете в веду: Вы предлагаете вернуть деньги. Кому? Нам вернуть деньги за хостинг, или предлагаете чтобы мы Вам вернули? Вы не уточнили. Боюсь, я не смогу Вам помочь, если Вы не опишите _подробно_, что нужно сделать.

Последний ответ саппорта поставил точку в этом диалоге. Я решил, что 8$ не стоят того, что бы тратить время и нервы на бессмысленный разговор с неадекватным саппортом. Надеюсь, что мой отзыв сохранит кому-нибудь время, нервы и деньги.
Всем привет !

Хочу оставить отзыв про этот хостинг и указать о проблемах, которые возникли со мной:

Отмечу, что качество услуг (У меня VPS) меня в целом устраивало и хочу продолжить сотрудничество с вами, но возникли проблемы о которых я расскажу ниже:

1)В принципе по началу всё было норм., поддержка отвечала быстро и вежливо, на мои вопросы нормально отвечали, не было такого типо-там «Иди руки выпрямляй…» и т.д.

Но возник ддос на сайт по началу где-то 20-ть бутов было, тут техподдержка отреагировала достаточно быстро, через тридцать минут после ддоса получил письмо:

Здравствуйте.
Мы обнаружили проблему в работе сервера ***
Предоставьте, пожалуйста, пароль root к данному серверу.
Предоставили логи, на основе их я уже сделал выводы, поменял настройки апача + заблокировал ботов вручную !

2)Прошло пару дней и на меня обрушлся ддос как сказали в ТП 900 Mbits, ну разумеется я немогу попасть не в ISP, не в SSH и т.д.

И тут немного поругаю ТП:

2.1)Во первый-да заблокировали по моей просьбе сайт в .htaccess, но проблему-то это не решило, я по прежнему не могу попасть на сервер;

2.2)Попросил закрыть 80-й порт, т.к. атака была на него, получил непонятный ответ:

Панель управления исправили.
апач выключили потому как на Ваш сервер идёт ДДОС атака. Для защиты сайтов от ДДОС атак модете использовать cloudflare

Где я в тиккете просил отключать апач непонятно, нужно-было 80-й порт заблокировать это важно…

Далее оказалось что мой сервер заблокировали в ДЦ…

Я в ТП сказал, что перенёс сайт на днс cloudflare, но тем не менее с последнего ответа тиккета прошло уже более 9-ти часов, сервер так и не восстановили:

Написал в тиккет, «Почему недоступен сервер», получил ответ:

Здравствуйте.
Сейчас проверим в чем дело.

На момент написания поста, прошло уже более трёх часов и непонятно кто-то занимается моим сервером, или тупо забили ?

3)Итого вопросы/предолжения:

3.1)Почему ТП постоянно требует с меня рут, хотя во первых в тиккете он указан (Это вообще непонятно), а во вторых мне приходило письмо с таким содержанием:

Приветствую.
У Вас подключена услуга сопровождение сервера.
Просьба уточнить актуальные параметры доступа к серверу, для более оперативного решения возможных проблем.

Эти доступы я передал, а зачем ?

3.2)Что делать с ситуацией, когда я не могу попасть на сервер например из-за перегрузки или ддос..

Возможны-ли какие-то альтернативные доступы к серверу, что-бы можно-было выполнять комманды по SSH например ?

Ну либо ваши предложения как проблему можно решит ?

3.3)Что делать с ддос ?

Кроме cloudflare так никто мне ничего не предложил в ТП, никаких советов по настройке и т.д., никто не дал, кроме предоставления логов…

А ведь cloudflare меня не совсем устраивает, хотя-бы потому-что его апишники могут попасть в блеклист в РФ, а это очень критично если сайт ориентирован на рунет.

Может вы планируете предоставлять защиту от ддос, внутренними силами ?

Если нетак дорого, то и пусть, к тому-же использовать сервис необязательно постоянно, а только в момент атаки как-то так !

Вот и на данный момент сервер в дауне уже почти сутки, ТП молчит, я курю бамбук !
X-Oleg вне форума
Да уж, ребята, что-то вы очень просели с качеством предоставления услуг. По началу качество было выше среднего, ну поддержка всегда не блистала, ну а сейчас со своей скоростью ответов вообще печаль. С вашими политиками в оплате это вообще что-то не понятное, если честно нигде даже такого не встречал. С 2013 года держал сервер у вас, а сейчас вот профукал момент великого 20 числа и без уведомлений, без напоминаний, без выставленных счетов просто остановили. Отписал в тикеты, ответ получил только через 3 часа. Писал что биллинг у вас неудобный, с выставлением счетов и тд, посмотрите как сделано у инферно например - нет нам не важно как у других, мы пользуемся этим - или как вы там ответили.
В общем для меня эталоном поддержки и качества являются только 2 компании это инферно и highload, поучитесь у них и отношения к клиентам и уровнем поддержки, которую они предоставляют.
Удачи.
Ужасная компания, которой не место быть в данной сфере услуг. Не описать словами на сколько хитрожопые люди там сидят. Их не назвать ограниченным людьми, они реально хитрожопые. Отключили 21.02 сервер, который оплачен до 01.03. Ребят, мне насрать на вашу оферту, у меня сервер оплачен до 01.03, значит он должен работать до 01.03. Никому не советую работать с этой компанией.

Цитата:
От: Sergii Sikorskyi - 2015-02-11 09:19:03
Приветствую!

Если Вы получили это уведомление - Ваш сервер / серверы на март еще не продлены, либо Вы не оплатили счет за остаток дней в текущем месяце (при подключении услуги). Просим не откладывать продление. Не забудьте пожалуйста, что продление на март (либо более длительный срок аренды) нужно выполнить ДО 20-го февраля.

Те, кто использует для оплаты систему WebMoney и заказали выписку счетов - уже получили счета на кипер.
К остальным просьба выполнить продление через биллинг-панель https://ua-hosting.com.ua/manager/billmgr в срок.

В случае, если Вы также используете для оплаты систему WebMoney, но при этом все еще не получаете счета на кипер, а платите через биллинг - рекомендуем Вам указать Ваш WMID в ответном письме нам и мы будем регулярно автоматически 10-го числа последнего оплаченного месяца выставлять Вам счета, что гарантировано позволит не забыть продлить услуги вовремя и вероятно сделает процесс оплаты более удобным.

Плодотворной работы!
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 15:39:28
Здравствуйте. Мой сервер должен работать до 01.03.2015. После этого срока - он мне не нужен.
От: Galavachev - 2015-02-21 15:58:47
Приветствую.

Вы уведомляли про отказ от сервера ?

С уважением, команда ua-hosting.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:03:05
Нет, так как вчера я еще был уверен, что сервер мне нужен, сейчас уверен, что не нужен. Мой сервер сейчас не доступен. Это связано с этим тикетом? У меня оплачено до 01.03.2015, тому сервер должен до этой даты работать.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:07:44
Включите сервер. Вы не имеете права выключать сервер, если у меня оплачен период до 01.03.2015.
От: Galavachev - 2015-02-21 16:18:16
Согласно "Договор-оферта", размещенному в свободном доступе у нас на сайте (http://www.ua-hosting.company/info/tos) Вы, как наш клиент, должны уведомлять нас до 20-го числа последнего плаченого месяца уведомлять нас про отказ от услуги или продлят услугу. Так как Вы не выполнили не первое, не второе наши сотрудники руководствуясь пунктом 3.8.( В случае невыполнения одного из условий пункта 3.7. услуга может быть блокирована 21-го числа последнего оплаченного месяца.) отключили Ваш сервер 21-го числа последнего оплаченного месяца. Наша компания соблюдает условия перечисленные в выше упомянутом договоре и все наши клиенты обязаны его соблюдать. Услуга будет активирована только после продления.

С уважением, команда ua-hosting.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-02-21 16:25:00
Я оплатил сервер до 01.03.2015, об этом написно в биллинге, а значит я имею право использовать свой сервер до данного времени. Включите сервер на 1 день, что бы я мог перенести бекапи на второй сервер.
M_W
Не хотел ничего писать о своей ситуации, но сегодня "добили", плюс я вижу, что проблема с дисками уже была затронута. Понятно, что это может случиться где угодно, но проблема уже не в этом

История такая. У меня арендован голландский серевер Intel Dual-Core G850 / 4GB DDR3 / 4x1TB SATA2. В последнее время сайты периодически стали падать и 8 января я решил отписать по этому поводу в техподдержку. В ответ я получил сообщение: "Я нашел проблему - сбойный диск. У вас зеркальный массив, потому замена пройдет без проблем.
Мы сообщим когда всё будет готово." Далее у меня спросили разрешение на перезагрузку сервера, я уточнил не займет ли вся процедура длительное время, получил отрицательный ответ и дал добро на перезагрузку. В итоге сервер больше не ожил.

На следующий день мне сказали, что все умерло и возможно информацию восстановить не удастся. К счастью, еще через половину суток каким-то образом информацию восстановили и разместили на новом сервере.

Специально уточню - диск умер после вмешательства "специалиста"

Эпизод не самый приятный, но я готов был о нем забыть, как о страшном сне, но сегодня приходит письмо: "C Вашего баланса была списана стоимость дополнительных 3 часов работ в сумме $60, так как в январе Вы обращались в службу технической подержки"

В общем, каждый вывод сделает сам. Дело не в деньгах, я за полтора суток простоя потерял в 10 раз больше, но сегодняшнее письмо просто убило
Здравствуйте. Не советую покупать у этой компании виртуальные сервер, так как на собственном опыте понимаю, что больше не хочу быть их клиентом и что они не знаю, чем занимаются и что должны делать. Собственно, о самой ситуации. 2015.01.10 купил у них сервер в Нидерландах, при покупке суппорт был отзывчив и добр, но зря я повелся на это. После того, как я купил сервер за $91.91 / месяц, получил тикет с доступами к серверу, сразу же получил тикет с таким не приветливым названием: "Ваш сервер 044-037 активирован, Вам необходимо доплатить $65.23". Прочитав, оказался не много в недоумении, так как нужно об этом говорить до оплаты заказа.

Цитата:
Приветствую! Ваш сервер 044-037 активирован, Вам необходимо доплатить $65.23:

• Отчетный период привязан к 1-му числу месяца, поэтому, если Вы проводите заказ среди месяца - Вам необходимо будет после установки оплатить остаток абонплаты за текущий календарный месяц (пропорционально количеству оставшихся дней), а Ваша уже проведенная оплата будет учтена, как абонплата за следующий календарный месяц;

Это можно сделать в меню "Клиент"- "Информация о счетах", жмете на "+" и пополняете счет. После пополнения - уведомьте, и срок действия сервера будет скорректирован до 01.03.2015.

Приятной работы с Вашим сервером!

Ладно, думаю я, не большая сумма и есть в наличии. Оплатил, занялся делами и забыл про сервер, так как он был резервный (на всякий случай). 2015-01-22, когда нужен был резервный сервер, зашел в биллинг за доступом к серверу и увидел открытый тикет с названием: "Ваш сервер может быть отключен за неуплату в течении 24 часов".

Цитата:
Приветствую!

Ваш сервер может быть отключен за неуплату в течении 24 часов, так как продление на февраль не было выполнено, так же как и до 20-го числа не последовало уведомление об отказе, либо Вы не выполнили пополнение баланса для приведения срока действия к 01.03.2015, либо не уведомили нас о таком пополнении.

Напоминаем, что согласно регламенту:

• Счета на следующий период выставляются 10-го числа последнего оплаченного месяца и должны быть оплачены до 20-го числа;
• В случае, если Вы решили не продлять услугу - Вам необходимо уведомить нас до 20-го числа последнего оплаченного месяца во избежание досрочного отключения сервера, сервер будет отключен в последний день месяца;
• Отчетный период привязан к 1-му числу месяца, поэтому, если Вы проводите заказ среди месяца - Вам необходимо будет после установки оплатить остаток абонплаты за текущий календарный месяц (пропорционально количеству оставшихся дней), а Ваша уже проведенная оплата будет учтена, как абонплата за следующий календарный месяц;

Пожалуйста, не задерживайте оплату и не откладывайте на крайний день! В случае просрочки услуга может быть приостановлена Дата Центром, так как Ваша оплата может банально не успеть дойти.

Так как Вы выполняете продление через биллинг самостоятельно или же до сих пор не оплатили выписанный счет на WebMoney - просьба провести оплату в ближайшее время во избежания приостановления оказания услуг.

В случае отключения услуги за неуплату ее возобновление может занять до 12 ЧАСОВ! Услуга может быть возобновлена не позднее последнего дня последнего оплаченного месяца.

Плодотворной работы!
И вспомнил, что я забыл написать им, что доплатил эту сумму. Самое удивительное, что люди, которые работают там, сами не знаю, что творится у них.

Но это все херня, ребят. Это не значительные проблемы, которые со временем работы исправите. Есть самая главная проблема, а это именно, то что Вы наверное не знаете, что обеспечивать клиенту доступ к сервер, это не единственная Ваша обязанность.

2015.01.24, решил сменить основной сервер на резервный, установили проект там, все было хорошо и сервер быстро отвечал. На следующий день, 2015.01.25 в обед, проект на сервере отдавал ошибку nginx, запустил Putty, успешно зашел на сервер, ввожу команду, а в ответ мне: "Input/output error". Перезапустил сервер, все было нормально, подумал что какой-то глюк наверное. Сегодня, 2015.01.26, снова был такой же глюк, написал в тикет.

Цитата:
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 10:21:43
Здравствуйте. Каждый день, раз в день, сервер перестает нормально работать. Подключаюсь к консоли, ввожу команду и вижу ошибку Input/output error. После перезагрузки сервер, проблема уже пропадает, но на след. день снова появляется.


root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:03 [emerg] 11291#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:14 [emerg] 11333#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~# /etc/init.d/php5-fpm restart; /etc/init.d/nginx restart; /etc/init.d/mysql restart
[FAIL] Restarting PHP5 FastCGI Process Manager: php5-fpm failed!
[....] Restarting nginx: nginxnginx: [alert] could not open error log file: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
2015/01/26 11:18:15 [emerg] 11375#0: open() "/var/log/nginx/error.log" failed (30: Read-only file system)
nginx: configuration file /etc/nginx/nginx.conf test failed
-bash: /etc/init.d/mysql: Input/output error
root@backend:~#
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 10:52:27
Здравствуйте.

Т.к. у Вас не заказано сопровождение, наша зона ответственности заканчивается на наличии связности с сервером и возможности подключиться по SSH. Если Вам нужна помощь администраторов с данной проблемой, пожалуйста, закажите услугу сопровождения в разделе "Администрирование".

Благодарим за сотрудничество.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 11:01:06
Мне не нужна помощь администраторов, так как могу сам справится. Эта проблема связа с не доступностью дисков, почему то они со временем переходят в read only. Так как Вы предоставляете свои услуги, Вы должны следить за своей техникой, а значит, следить за состоянием сервера. Проверьте, стан моего сервер, так как переход в read only из за не доступности диска зависит не от меня. В случае отказа, буду требовать вернуть полную сумму заказа, так как сервер не исправный.
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 11:08:10
Здравствуйте.

Если Вы считаете, что проблема носит аппаратный характер, Вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки на dedicated@ua-hosting.com.ua. Обращение желательно снабдить подробными логами. Обратите внимание, что если в процессе решения вопроса будет установлено, что проблема имела программный характер и технически могла быть устранена Вами, с Вас будет списана стоимость часа работы администраторов.

Благодарим за сотрудничество.
От: Брюлевич Андрей Алексеевич - 2015-01-26 11:21:10
При отказе от сервер, у вас есть манибек за не использованный период?
От: Kirill Vasiliskov - 2015-01-26 11:33:30
Здравствуйте.

Для манибэка должно быть основание. На данный момент оснований не наблюдаем. В Вашем случае основаниями могли бы быть предоставление смарт-статуса диска, указывающее на проблему, и нарушение всех разумных и неразумных сроков замены оборудования нашими специалистами. Пока что я не вижу даже самого обращения в техническую поддержку. Отдел продаж подобные проблемы по понятным причинам решать не может.

Благодарим за понимание.

Я, как клиент Вашей компании, не хочу доплачивать Вам деньги за услуги администрирования, которые Вы должны предоставлять бесплатно, если проблема на Вашей стороне. Работать с Вами нету желания, тому и на dedicated@ua-hosting.com.ua ничего не писал и не напишу. Жаль, что при обращении в суппорт, никто не знает что делать.
Прежде чем заказывать услугу у них подумайте 1000000 раз.
Цены низкие до покупки, после покупки сливается в 4-5 раз денег больше на остальные услуги, которые вроде как не обязательные но на самом деле приходится их оплачивать.
Прежде чем заказывать читайте договор, потому как я заказал ВПС на 2 месяца в итоге пользовался им 1 месяц с 4-мя отключениями.
Первое отключение было за то что я заказал услугу примерно 14 мая, на месяц, отключили 21 за не оплату следующего месяца, 30 числа содрали денег за май за перерасход канала на 100+ на что закрывают обычно глаза, и попросили +400% от стоимости за прошедший месяц и за следующий. Подошло 21 июня (хотя оплата была до 1 июля) и обрубили ВПС сказали что я якобы не продлил.
В итоге попользовался за 80$ ВПСом который у них стоит 9$ в месяц с 14 мая по 21 июня.
А дальше решайте сами стоит ли заказывать у этих барыг услуги или нет.
А ниже приведу переписку:

-----
Отдел продаж / Sales department
Приветствую, могу ли я Вам помочь? / Greetings, can I help you?
-----
приветствую, включите lwxxxx.ua-hosting.company и lwxxxx.ua-hosting.company
они оплачены до 1 числа
я не буду продлевать но мне надо перенести сайты
-----
Andrii Osaulenko
Согласно нашему договору
В случае отсутствия оплаты за следующий период либо счёта на прорату - услуга блокируется.
Для выделенных серверов необходимо до 20-го числа последнего оплаченного месяца оформить продление либо уведомить об отказе от услуги, в этом случае услуга будет отключена в последний день месяца.
В случае невыполнения одного из условий пункта 3.8. услуга может быть блокирована 21-го числа последнего оплаченного месяца.
http://ua-hosting.company/info/tos
-----------------
ну оплачено то до 1 числа, ребят, так не делаются дела
я понимаю что договор и все дела, но совесть надо иметь
Обычно я не пишу совсем-уж негативные отзывы о хостерах, да и вообще моё мнение, что эти отзывы мало на что влияют, но тем не менее хочу поделится опытом использование услуг этих товарищей:

1)После оплаты невозможно отказаться от услуги, заменить её, вернуть деньги и т.д., по сути вы будете "заложниками" услуги;

2)Техподдержка платная и в случае "превышение лимита", вас неувидомят, а выстовят сразу счёт, что кстати несовсем законно (Ибо во первых как проконтролировать реально выполненную работу, а во вторых, если мне не нужна эта работа ?);

3)При ддосе никто не поможет, да и вообще ТП как-то вяло помогает, к тому-же если что-то нужно на уровне ДЦ (Разблокировка сервера, переустановка ОС), ждать придётся достаточно долго...

4)Стараются не идти ни на какие уступки, особенно что касается оплаты разгаваривают с позиции силы...

Вот пример, на мой сервер был ддос, причём ддос не самый сильный, непонятно на каком основании заблокировали сервер, вроде-бы с ВЫДЕЛЕННЫМ каналом, далее вроде-бы со слов ТП мониторили сервер, когда-же закончится атака и в этоге выставили непонятный счёт в 20$...

При этом, никаких увидомлений что работа платная не было, это получается можно так деньги отжимать с пользователей, вот за что 20$ ?

За мониторинг сервера ? Так это у любого сервера можно так сделать... К тому-же повторюсь никаких увидомлений не было, что работа платная и что я вышил за лимит ТП !

5)Ну и последнее, оплата фактически идёт не на месяц, а на 20-ть дней и КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ брать больше чем на месяц....

В общем сильно пожалел что с ними связался !
Это просто какой-то треш, а не "хостинг компания". Они банально занимаются кидаловым. Перед каким-либо взаимодействием с этой "фирмой" потратьте немного времени и почитайте о них отзывы в интернете, на форумах - сэкономите свои нервы и время.
Пользовался несколько месяцев их выделенным сервером. Через 10 дней после получения сервера, они мне пишут, что с моего сервера была ДДОС атака, какие меря я принял. А какие меры, если я до конца еще не разобрался с настройками и только начал переносить сайты. Написал, они проверили и удалили вирусы. Через месяц все повторилось. Я за 14 лет переюзал кучу хостеров - ничего подобного не было.

Через 2 месяца, они мне пишут, что у них заканчивается контракт на этот сервер им мне нужно переезжать на другой, который чуть дороже. Опять все по новой - настройка, переписка.

IP обоих серверов были в блеклистах крупных почтовых серверов.

Потом вдруг перестали закачиваться файлы по ФТП. Пишу им, они говорят, что тестировали и все нормально. Оказывается, это в только в моем ФАРе перестали зачиваться, пришлось перейти на другой ФТП-клиент.

Потом вдруг перестала отправляться почта с сервера. Понадобилось несколько дней и несколько десятков писем, чтобы проблема решилась.

Примерно 20-го числа приходит предупреждение "Ваш сервер будет отключен через 1 день", хотя сервер оплачен до конца месяца и есть деньги на счету. Написал им, но через месяц тоже самое и т.д.

Последняя капля была 3 ноября: с утра сервер не работает, в почте нахожу вчерашнее письмо, что они отключают сервер за неуплату. А я за этот месяц заплатил + 52 долл. Пишу им (их телефон отключен), а они говорят, что уже отформатировали сервер. Гигабайты инфы потеряны и многое безвозвратно.

В биллинге висит, счет, который я уже оплачивал, как неоплаченный. Пишу им, они мне в ответ всякую ахинею. Через несколько дней разобрались, их главный прислал письмо с извинениями и предлагал целых 2 месяца бесплатного хостинга.

Это за уничтожение 20 Гиг фоток юзеров, которые собирались годами, за уничтожение актуальных баз данных и пр.

Раньше у меня было 2 сервера, и я резервировал копии с одного, на другой. Сейчас приходится экономить, а ничего подобного никогда не было и не было необходимости восстанавливать из резерва. И я расслабился.

Через 10 дней после того, как они отформатировали сервер мне приходит от них письмо: на вас пришла жалоба за спам, сообщите о принятых мерах. Ну не клоуны?

А мой главный сайт выкинули из Яндекс.Каталога. Сняли его автоматом, когда он 2 дня не работал, а вчера написали на мой запрос, что удалили его вообще. А он там был более 10 лет.
А они не возвращают средства, это написанно в их регламенте, мне тоже не вернули, сославшись что ддос это не проблема хостера, а проблема клиента...

Если частые ддосы, то забудьте про лимитированный трафик, при ддосе трафик расходуется в разы быстрее, у меня например когда ддосили траф. выкачили буквально за день, тоже кстати также забанили в начали из-за ддоса, а потом за траффик...

Смотрю ничего у них не поменялось за год, а вообще этот хостинг наверное для небольших и не проблемных проектов, если появятся какие-то проблемы, т.е. блокировка на уровне ДЦ., ддос, перенос на другой тариф и т.д., с ними только сплошная нервотрёпка...

Плюс на большой срок лучше с ними не работать (Не оплачивать более месяца), почему ? Читайте регламент и правила хостинга !

Конечно хочется почитать комментарий представителя компании !
К тому же, компания меня кинула на деньги, а именно после семи дней недоступности оплаченного мною VPS, решился на переезд к другому хостеру. В ua-hosting.company было оплачено на 3 месяца вперед из которых было использовано всего 10 дней (из которых сайт был доступен только первые три дня), сумма $20.72. Таким образом, неизрасходованная сумма денег к возврату $18,42, которые компания мне возвращать отказалась!!!

Будьте бдительнее господа, здесь плюс ко всему прочему же кидают на деньги!
А не будут они ничего менять, им так удобней, я ещё год назад про это писал, а воз и ныне там, по моему мнению крайне не удобная форма оплаты, крайне не удобная работа тех. поддержки, нет возврата средств, даже от услуги нельзя отказаться, про ддос атаки тоже отписал...

Про цены тоже непонятно, это по Вашему низкие цены ?