В общем, съехал от них к OVH.
Машина в 2 раза мощнее и почти в 3 - дешевле.
Они никогда и не говорили что у них хорошая поддержка. Там такие лоси работали, что могли даже сервера перепутать - снять диск отформатировать.
Являюсь клиентом serverloft.com с 2008 года.
За эти годы потратил свыше 5000 долларов США на их услуги.
Переживал разные проблемы: дохлые БП; замену мат.платы; замену дисков и даже замену сервера.
Последние 2 года использовал VPS с 12Гб памяти (44 евро в месяц - как железный сервер в OVH, Hetnzner и т.д.).
Ориентировочно 12 февраля, некий идиот из поддержки, изменил лимиты VPS так, что shmpages теперь составляет 289562 - это около 1Гб, вместо 12Гб.
Сейчас 18 февраля и проблема не решена.
Аргументированно приводил им доказательства некорректного конфигурирования VPS, но они просто не понимают документацию Virtuozzo.
Сервер работает с перебоями.
Десятки тысяч посетителей потеряны.
Упущенную прибыль подсчитать трудно.
Пришлось конфигурировать сервисы, как будто у меня 512Мб памяти, а не 12228Мб.

Вывод - не связывайтесь с serverloft и их брендами:
serverloft.com (serverloft.de)
server4you.net (server4you.com)
plusserver.com (plusserver.de)

Т.к. у них общая поддержка.
В поддержке остались одни идиоты, которые не умеют ничего и ломают то, что работало нормально до их прихода.