Пользуюсь услугами Hostpapa с 2009 года. Сначала все нравилось. Были некоторые проблемы, но решались достаточно быстро. Осенью 2013 года взломали сайт и сделали зеркало, хостер снес все, что у меня было. Не почистил и полечил, я просто снес. Я кое-как восстановил частично. Потом, 22 июля 2014, ковырялся и по запарке случайно вместе с доступом ftp снес public. Сам виноват, согласен, но в панели даже никто не задал вопрос, а уверен ли я в этом действии. Но я ж умный, после осени 2013 я купил автоматическое сохранение данных до 11 Гб. Сразу, как снес папку, я нашел бэкап и попробовал восстановить из панели, ничего не получалось, все срывалось. Написал в техподдержку, ответили только на следующий день, когда бэкап перезаписался. И началась эпопея. Писал каждый день в он-лайн поддержку. Мне отвечали, что администраторы работают над моей проблемой. В конце августа один товарищ из поддержки сжалился и объяснил ситуацию, что бэкап у них на аутсорсинге и какие-то там проблемы с восстановлением моих данных и скорее всего ничего они не восстановят. Я подождал еще немного и 8 сентября все восстановил, благо база форума сохранилась. Конечно все вложения пропали. Официального ответа, тем более извинений я так и не получил. Сервисы бэкапа я отменил, деньги, уплаченные за бэкап, хостер не возвращает. Мой совет не обращайтесь к этому хостеру, если не хотите остаться без поддержки и все потерять.